Obsah:

Aké sú povinnosti analytika kvality?
Aké sú povinnosti analytika kvality?

Video: Aké sú povinnosti analytika kvality?

Video: Aké sú povinnosti analytika kvality?
Video: Хашлама в казане на костре! Многовековой рецепт от Шефа! 2024, November
Anonim

Zodpovednosť analytika kvality:

  • Vypracujte a vykonajte testovacie plány, aby ste zabezpečili splnenie všetkých cieľov.
  • Implementujte a monitorujte testovacie skripty na posúdenie funkčnosti, spoľahlivosti, výkonu a kvalitu služby alebo produktu.
  • Identifikujte a opravte chyby vo výrobnom procese.

Ak vezmeme do úvahy túto skutočnosť, aká je úloha analytika kvality?

Všeobecne platí, že úlohu z a analytik kvality je meranie súladu so stanovenými očakávaniami správania agentov. Preto, ak je vaša firma orientovaná na dodržiavanie predpisov, potom vaša analytik kvality sa zameria na hodnotenie správania vašich agentov v porovnaní s bodovacím formulárom.

Po druhé, aké zručnosti sa vyžadujú od analytika kvality? Kľúčové zručnosti pre prácu ako QA analytik

  • Znalosť širokého spektra softvérových aplikácií, hardvéru a sietí.
  • Silná znalosť programovania.
  • Dobré pochopenie podnikania.
  • Schopnosť myslieť abstraktne a vidieť, ako malé detaily zapadajú do väčšieho obrazu.

Aké sú teda úlohy a povinnosti analytika kvality v BPO?

Potreba Kvalita v BPO /Call centrá Analytici kvality zabezpečiť, aby agenti poskytli kvalitu služby v súlade s organizačnými cieľmi. Optimalizované zabezpečenie kvality zvýši efektivitu agentov prostredníctvom modifikácie správania, zlepší kvalitu služieb zákazníkom a zlepšiť zatváracie sadzby.

Aká je úloha QA?

The Zabezpečenie kvality ( QA ) úlohu je úlohu zodpovedný za zaručenie úrovne kvality pre koncového klienta a za pomoc tímu vývoja softvéru identifikovať problémy na začiatku procesu. Nie je prekvapujúce, že ľudia v tomto úlohu sú často známe ako "testery".

Odporúča: