Obsah:

Ako súvisia rozmery kvality produktu s definovaním kvality?
Ako súvisia rozmery kvality produktu s definovaním kvality?

Video: Ako súvisia rozmery kvality produktu s definovaním kvality?

Video: Ako súvisia rozmery kvality produktu s definovaním kvality?
Video: Kontrola kvality 2024, November
Anonim

Rozmery kvality produktu . Osem rozmery kvality produktu sú: výkon, vlastnosti, spoľahlivosť, zhoda, životnosť, použiteľnosť, estetika a vnímanie kvalita . Garvinove (1984; 1987) definície pre každú z nich rozmery sú uvedené v tabuľke I.

Čo tu znamená dimenzia kvality?

Osem rozmery kvality . Toto rozmer kvality zahŕňa merateľné atribúty; značky možno zvyčajne zoradiť objektívne podľa jednotlivých aspektov výkonu. Vlastnosti: Funkcie sú ďalšie vlastnosti, ktoré zvyšujú príťažlivosť produktu alebo služby pre používateľa.

Po druhé, aké vlastnosti pre vás definujú kvalitný produkt alebo službu? Pri technickom použití, kvalita môže mať dva významy: 1. ten vlastnosti z a produkt alebo službu ktoré majú vplyv na jeho schopnosť uspokojovať stanovené alebo predpokladané potreby; 2. Podľa Jozefa Jurana kvalita znamená „vhodnosť na použitie“. Podľa Philipa Crosbyho to znamená „súlad s požiadavkami“.

Čo tu znamená kvalita produktu?

“ Kvalita produktu znamená začleniť funkcie, ktoré majú schopnosť uspokojiť potreby (priania) spotrebiteľov a poskytujú spokojnosť zákazníkov zlepšovaním Produkty (tovar) a jeho zbavenie akýchkoľvek nedostatkov alebo nedostatkov.“

Akých je 9 dimenzií kvality?

Podmienky v tejto skupine (9)

  • Výkon. Základné prevádzkové vlastnosti (plyn, počet najazdených kilometrov, počet miestností v dome, počet zvonení pred zdvihnutím telefónu)
  • Vlastnosti. Ďalšie položky pridané k základným funkciám (Stereo v aute)
  • Spoľahlivosť.
  • Zhoda.
  • Trvanlivosť.
  • Obslužnosť.
  • Estetika.
  • Vnímaná kvalita.

Odporúča: