Obsah:
Video: Čo je upselling v hoteli?
2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-16 00:22
Upselling je bežný spôsob pre hotely vytvárať väčšie príjmy. Upselling je, keď a hotel ponúka hosťom doplnkové služby, ako napríklad pobyt v kúpeľoch, raňajky formou bufetu atď hotely môže tiež upsell izby (inak známe ako upgrade izby) hosťom s rovnakým zámerom ako s upselling.
Okrem toho, čo je upselling vo front office?
Upselling je proces presviedčania hosťa, aby sa rozhodol pre a. izba superior s vyššou cenou za izbu. Toto je zručnosť nevyhnutná pre všetkých recepcia personál. Uznáva sa, že recepcia zamestnanci sú predajcovia a musia nájsť príležitosti na zvýšenie príjmov z miestnosti upselling.
Tiež, prečo by ste sa mali snažiť upsell? V elektronickom obchode obe techniky sú používa na optimalizáciu výnosov zvýšením sumy, ktorú zákazník minie vo vašej firme. Upselling má za cieľ presvedčiť zákazníka, aby si kúpil drahšiu verziu produktu, zatiaľ čo krížový predaj sa zameriava na vytváranie personalizovaných odporúčaní súvisiacich doplnkových produktov.
Čo je v tejto súvislosti krížový predaj v hoteli?
Kríž - predaj možno definovať ako: „predaj produktov súčasným zákazníkom, ktorí už nakupujú jeden alebo viacero produktov od dodávateľskej spoločnosti (Peelen & Beltman, 2013)“. Hostia z hotely na hornom konci pohostinského sortimentu nehnuteľností sú nedostatočne obsluhované.
Ako presvedčíte hosťa, aby zostal v hoteli?
15 spôsobov, ako prilákať a motivovať viac hostí, aby zostali vo vašom hoteli
- Obnovte budovu.
- Hodnotenie manažmentu.
- Hodnotenie ostatných zamestnancov.
- Umožnenie zamestnancom prijímať rozhodnutia.
- Uistite sa, že recepcia okamžite reaguje na problémy hostí.
- Vytváranie nadšeného tímového ducha.
- Povzbuďte hostí, aby sa počas pobytu podelili o svoje skúsenosti.
- Buďte vždy zdvorilí a správajte sa k hosťom s úctou.
Odporúča:
Ako vypočítate príjem z izby v hoteli?
Výnosy za dostupnú izbu (RevPAR) sú výkonové meradlo používané v pohostinstve. RevPar sa vypočíta vynásobením priemernej dennej ceny za izbu v hoteli mierou jeho obsadenosti. Vypočítava sa tiež vydelením celkových príjmov za izbu celkovým počtom izieb dostupných v meranom období
Čo je to front office v hoteli?
Hotely. V hoteloch sa pod pojmom front office rozumie recepcia alebo recepcia alebo oddelenie základných operácií hotela. To by zahŕňalo recepciu a recepciu, ako aj rezervácie, predaj a marketing, upratovanie a službu concierge. Toto je miesto, kam idú hostia, keď prídu do hotela
Čo je preventívna údržba v hoteli?
Preventívna údržba sa zameriava na pravidelnú kontrolu hotelových systémov a zariadení, ako je klimatizácia, inštalatérske práce, kúrenie a osvetlenie, aby sa predišlo neočakávaným scenárom
Aké sú povinnosti bezpečnostného oddelenia v hoteli?
Povinnosti a zodpovednosti týkajúce sa bezpečnosti hotela Vykonávame dohľad. Prevažná časť dňa hotelovej bezpečnosti je vyplnená hliadkovaním v areáli hotela, parkoviskami, lobby, reštauráciami a chodbami. Eskort ľudí do/z hotela. Udržiavať poriadok. Správa nadriadeným a manažmentu. Preskúmajte poruchy