Obsah:

Čo je to servisný proces?
Čo je to servisný proces?

Video: Čo je to servisný proces?

Video: Čo je to servisný proces?
Video: Zeman překvapil svým projevem ohledně Ukrajiny! 2024, November
Anonim

The servisný proces . odkazuje na to, ako a služby je poskytnutá alebo doručená zákazníkovi. Procesy zahŕňajú postupy, úlohy, plány, mechanizmy, činnosti a rutiny, pomocou ktorých a služby je doručená zákazníkovi.

Okrem toho, aké sú typy servisných procesov?

A. Typ procesu:

  • Tri typy procesov relevantných pre servisnú organizáciu sú: REKLAMY: (a) Linková prevádzka;
  • Linková prevádzka: INZERCIA: V linkovej prevádzke je usporiadaná postupnosť vykonávaných operácií alebo činností.
  • Prevádzka obchodu: INZERCIE:

aké sú 4 typy procesov? Existujú štyri procesné stratégie:

  • Zameranie na proces.
  • Opakované zaostrovanie.
  • Zameranie na produkt.
  • Hromadné prispôsobenie.

Čo je teda návrh servisného procesu?

Dizajn služby je a proces v ktorom sa dizajnér zameriava na vytvorenie optimálneho služby skúsenosti. Dizajn služby často zahŕňa použitie máp ciest zákazníkov, ktoré rozprávajú príbeh o interakciách rôznych zákazníkov so značkou, čím ponúkajú hlboké poznatky.

Aké sú štyri typy služieb?

The Štyri typy služieb . Činnosť študentov môže byť priama, nepriama, obhajoba, výskum alebo ich kombinácia.

Odporúča: