Obsah:

Čo znamená prekročiť očakávania?
Čo znamená prekročiť očakávania?
Anonim

Komu prekročiť očakávania naschvál znamená že rozumiete očakávanému výkonu a uvedomujete si, že očakávaný výkon nie je v žiadnom prípade výnimočný. Pochopenie ako očakávania sú vytvorené, je prvým krokom k tomu prekročiť ich pozitívnym spôsobom. Očakávania vychádzajú z našej skúsenosti.

Tiež by ste mali vedieť, čo pre vás znamená prekročiť očakávania zákazníkov?

Prekračovanie očakávaní zákazníkov je kvalita, ktorá sa neuspokojuje s priemernými. Organizácie, ktoré prekročiť očakávania zákazníkov dôsledne poskytovať viac, ako sa od nich očakáva, a nájsť spôsob, ako ich ohromiť zákazníkov znova a znova.

Podobne, ako môžem prekonať očakávania v práci? Tri dôvody, prečo v práci prekračovať očakávania

  1. Zvýšte svoju hodnotu. Keď jeden zamestnanec pracuje v kruhoch okolo ostatných, manažéri si to všimnú.
  2. Dajte ostatným dobrý príklad. Jedna osoba môže zvýšiť morálku celého tímu.
  3. Uvedomte si svoj potenciál. Robiť to najnutnejšie minimum na to, aby ste sa plavili v práci, môže fungovať, ale brzdí to váš rast.

Prečo by ste teda mali prekročiť očakávania zákazníkov?

Prekročenie ich očakávania na pravidelnej báze je najlepší spôsob, ako ich uspokojiť a udržať si ich lojalitu. zákazníkov nechcete mať stres z hľadania nových miest na nákupy. Ak vy poskytnúť vynikajúce zákazníka služby pri každej príležitosti, je pravdepodobnejšie, že sa budú vracať, pretože vy uľahčujú im život.

Ako napĺňate a prekonávate očakávania?

Boss's Day: 10 spôsobov, ako splniť a prekročiť ich očakávania

  1. Spravujte očakávania. Aj keď je dôležité zamerať sa na spôsoby, ako splniť a dokonca prekonať očakávania svojho šéfa, v prvom rade musíte tieto očakávania efektívne riadiť.
  2. Komunikujte.
  3. Klásť otázky.
  4. Ukážte pozitívny postoj.
  5. Buďte tímovým hráčom.
  6. Staňte sa sebamotivovaným.
  7. Udržujte svoje zručnosti aktuálne.
  8. Buďte flexibilní.

Odporúča: