Čo znamená touchpoint v marketingu?
Čo znamená touchpoint v marketingu?

Video: Čo znamená touchpoint v marketingu?

Video: Čo znamená touchpoint v marketingu?
Video: 21 точка соприкосновения на карте пути клиента 2024, November
Anonim

Bod dotyku Guru“Hank Brigman definuje a bod dotyku ako vplyvná akcia iniciovaná komunikáciou, ľudským kontaktom alebo fyzickou či zmyslovou interakciou. Každý dotykový bod je správu, ktorá sa zákazníka nejakým spôsobom doslova „dotkne“. kolektívne, dotykové body vytvárať zákaznícku skúsenosť.

Čo je v tejto súvislosti styčný bod v podnikaní?

Bod dotyku (tiež bod dotyku , kontaktné miesto, kontaktné miesto) je podnikania žargón pre akékoľvek stretnutie so zákazníkmi a podnikania zapojiť sa do výmeny informácií, poskytovania služieb alebo spracovania transakcií.

Podobne, čo je kontaktné stretnutie? Definícia: Dotykové body zamestnanca A bod dotyku je jednoducho miesto, kde sa vedúci a zamestnanec stretávajú tvárou v tvár alebo vo virtuálnom tíme, kde ste buď na telefóne alebo na videokonferencii (e-mail sa nepočíta – ani messenger, musíte byť v zmysluplnej obojsmernej komunikácii). Musí to byť iniciované vodcom.

Podobne sa ľudia pýtajú, aké sú dva typy dotykových bodov?

Tom Duncan, ktorý je autorom The Principles of Advertising a IMC, založil absolventský program Integrated Marketing Communication (IMC) na University of Colorado a spolupracoval so známou reklamnou agentúrou Leo Burnett, identifikoval štyri typy dotykových bodov : založená spoločnosť dotykové body , vnútorný dotykové body , Ako fungujú dotykové body?

Dotykové body fungujú vysielaním vibrácií, ktoré uvoľňujú inštinktívnu reakciu tela „bojuj alebo uteč“na stres. Keď je jedinec v strese, zapojí sa bojová alebo úteková časť mozgu. Používanie bezplatného Dotykové body používatelia môžu otočiť Dotykové body zapnite a použite buď prednastavenie, alebo vytvorte prispôsobené nastavenie.

Odporúča: