Obsah:

Ako používate Total Quality Management?
Ako používate Total Quality Management?
Anonim

Kroky k vytvoreniu celkového systému manažérstva kvality

  1. Ujasnite si víziu, poslanie a hodnoty.
  2. Identifikácia kritických faktorov úspechu (CSF)
  3. Vyvíjajte opatrenia a metriky na sledovanie údajov CSF.
  4. Identifikujte skupinu kľúčových zákazníkov.
  5. Vyžiadajte si spätnú väzbu od zákazníkov.
  6. Vytvorte prieskumný nástroj.
  7. Prieskum každej skupiny zákazníkov.
  8. Vypracujte plán zlepšovania.

Ak vezmeme do úvahy tieto skutočnosti, aké činnosti sú zahrnuté v celkovom riadení kvality?

TQM je základom pre činnosti , ktoré zahŕňajú: Záväzok senior zvládanie a všetkých zamestnancov. Splnenie požiadaviek zákazníka. Skrátenie časov vývojového cyklu.

čo je totálny manažment kvality a jeho význam? Úplný manažment kvality ( TQM ) je participatívny, systematický prístup k plánovaniu a implementácii procesu neustáleho zlepšovania organizácie. Jeho prístup je zameraný na prekonávanie očakávaní zákazníkov, identifikáciu problémov, budovanie záväzku a podporu otvoreného rozhodovania medzi pracovníkmi.

Tiež je potrebné vedieť, čo rozumiete pod pojmom TQM a vysvetliť úlohu TQM v organizácii?

Úplný manažment kvality ( TQM ) je rámec riadenia založený na presvedčení, že an Organizácia môže budovať dlhodobý úspech tým, že sa všetci jej členovia, od pracovníkov na nízkej úrovni až po najvyšších vedúcich pracovníkov, zameriavajú na zlepšovanie kvality, a tým na poskytovanie spokojnosti zákazníkov.

Aké sú 4 typy kontroly kvality?

Existuje sedem základných nástrojov kontroly kvality, ktoré zahŕňajú:

  • Kontrolné zoznamy. Kontrola kvality v zásade vyžaduje, aby ste si skontrolovali zoznam položiek, ktoré sú nevyhnutné na výrobu a predaj vášho produktu.
  • Schéma rybej kosti.
  • Kontrolný diagram.
  • Stratifikácia.
  • Paretov graf.
  • Histogram.
  • Rozptylový diagram.

Odporúča: