Čo je to štandardná medzera?
Čo je to štandardná medzera?

Video: Čo je to štandardná medzera?

Video: Čo je to štandardná medzera?
Video: ПЕРВЫЙ КОП С DEUS 2 FMF! КОП ПО ВОЙНЕ! WW2 METAL DETECTING 2024, November
Anonim

Definícia. 1. Vedomosti medzera : rozdiel medzi očakávaniami zákazníkov a vnímaním týchto očakávaní firmou. 2. Medzera v normách : rozdiel medzi tým, ako firma vníma očakávania zákazníkov a službu štandardy nastavuje sa.

Podobne sa kladie otázka, aká je medzera v dodávkach?

The dodacia medzera je rozdiel medzi službou doručenie politiky a štandardy a skutočné doručenie služby.

Možno sa tiež opýtať, čo je to medzera v dizajne služieb a štandardoch? Medzera 2, rozdiel v dizajne a normách je ďalším krokom k zabezpečeniu proti takémuto zlyhaniu. Toto medzera sa zameriava na premenu očakávaní na skutočné služba návrhy a vývoj štandardy merať služba operácie proti očakávaniam zákazníkov.

Čo je to servisná medzera?

Zákazník medzera je rozdiel medzi očakávaniami zákazníkov a ich vnímaním. Vnímanie je odvodené od spokojnosti zákazníka s konkrétnym produktom resp služba a kvalitu služba doručenie.

Aké sú 4 medzery medzi poskytovateľmi?

The medzera štyroch poskytovateľov sú počúvanie medzera , dizajn a štandard služby medzera , výkon služby medzera a komunikáciu medzera.

Odporúča: