Ako riešite sťažnosti zamestnancov?

2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-16 00:22

Prijímanie sťažností zamestnancov

1. Vypočujte si sťažnosť plne. Aj keď viete, že je to afrivolné sťažnosť , počúvajte sťažnosť úplne.
2. Pýtajte sa veľa otázok.
3. Požiadajte o niečo písomne.
4. Poraďte osobe, aby si ponechala sťažnosť k sebe.
5. Poraďte osobe, ktorá to robí sťažnosť pozrieš sa na to.

Čo by ste navyše nemali robiť so sťažnosťami zamestnancov?

Počas takéhoto stretnutia by vedúci nemali:

1. Hovorte alebo prerušujte.
2. Vyzerať alebo pôsobiť rozrušene.
3. Dotknite sa osoby.
4. Pozrite sa preč, zavolajte alebo čítajte.
5. Pokúste sa vyriešiť problém alebo sa inak dostať k „jadru veci“.
6. Odošlite zamestnanca na postup sťažností alebo právneho zástupcu alebo navrhnite, aby si najali právnika.

Podobne, ako riešite sťažnosti na diskrimináciu? Zhromaždite všetky relevantné dokumenty.

1. Hľadajte potvrdenie alebo rozpor. Sťažnosti na diskrimináciu a obťažovanie často ponúkajú klasický príklad „povedal/povedala“.
2. Udržujte to v tajnosti. Sťažnosť na diskrimináciu môže polarizovať pracovisko.
3. Zapíšte si to všetko. Robte si poznámky počas pohovorov.

Ako týmto spôsobom riešite problémy so vzťahmi so zamestnancami?

Tu je niekoľko tipov, ktoré môžete použiť, keď sa stretnete so zamestnancami, ktorí nedokážu vyriešiť svoje vlastné konflikty

1. Uvedomte si, že existuje ťažká situácia.
2. Nechajte jednotlivcov vyjadriť svoje pocity.
3. Definujte problém.
4. Určite základnú potrebu.
5. Nájdite spoločné oblasti dohody, bez ohľadu na to, aké malé sú:
6. Nájdite riešenia na uspokojenie potrieb:

Ako sa profesionálne sťažujem na svojho šéfa?

1. Zhodnoťte riziko pre seba.
2. Zhodnoťte dôležitosť problému.
3. Vyberte si najlepšiu osobu, s ktorou sa porozprávate.
4. Zvážte hľadisko manažmentu.
5. Definujte obchodný problém. Zamerajte sa na fakty.
6. Rozhodnite sa, čo budete žiadať.
7. Pripravte si prezentáciu.
8. 8. Svoj prípad pokojne uveďte.