Na čo sa Kedb primárne používa?
Na čo sa Kedb primárne používa?

Video: Na čo sa Kedb primárne používa?

Video: Na čo sa Kedb primárne používa?
Video: Как Правильно осветлять волосы в Блонд! Как стать Блондинкой! 2024, November
Anonim

Databáza známych chýb ( KEDB ) je vytvorený spoločnosťou Problem Management and použité pomocou správy incidentov a problémov na správu všetkých záznamov o známych chybách.

Z toho, čo je Kedb?

A KEDB je úložisko, ktoré obsahuje informácie o problémoch, ktorých hlavná príčina je známa, ale trvalé riešenie nie. Trvalé riešenie buď neexistuje, alebo nie je (zatiaľ) implementované. A KEDB prísne uchováva informácie o incidentoch a podrobnostiach o riešení incidentov.

Okrem vyššie uvedeného, aký je účel riadenia problémov? Primárne ciele manažmentu problémov majú zabrániť problémy a následných incidentov, aby sa eliminovali opakujúce sa incidenty a aby sa minimalizoval dopad incidentov, ktorým sa nedá zabrániť. Knižnica infraštruktúry informačných technológií definuje a problém ako príčinu jedného alebo viacerých incidentov.

Rovnako sa ľudia pýtajú, aký je účel známej chyby?

oficiálne Známy Chyby patria k Problém Vedenie, ale nie je nezvyčajné, že Service Desk vyrieši incident trvalým riešením alebo nájde riešenie a vytvorí Známa chyba záznam. Cieľom Problém Manažmentom je nájsť hlavnú príčinu jedného alebo viacerých incidentov.

Aké je riešenie v ITIL?

Alternatívne riešenia sú dočasné riešenia zamerané na zníženie alebo odstránenie vplyvu známych chýb (a tým aj problémov), pre ktoré ešte nie je k dispozícii úplné riešenie. ako taký, Alternatívne riešenia sa často používajú na zníženie dopadu incidentov alebo problémov, ak ich základné príčiny nemožno ľahko identifikovať alebo odstrániť.

Odporúča: