Video: Aký je význam BPO v call centre?
2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-16 00:22
BPO je skratka pre Business Process Outsourcer. Ide o poskytovateľa služieb tretej strany, ktorý sa stará o všetky operácie alebo povinnosti, ktoré spoločnosť nie je schopná alebo ochotná vykonávať vlastnými silami. Call centrum služby sú často outsourcované BPO kde agenti zastupujú viacero spoločností v rôznych podnikoch.
Jednoducho, čo znamená BPO v call centre?
Outsourcing obchodných procesov
Následne je otázkou, aká je práca BPO? BPO odkazuje na Business Process Outsourcing . The BPO vedúci pracovníci majú monitorovať mnohé úlohy a práca v back office, čo zahŕňa pomoc zákazníkom alebo klientom s fakturáciou alebo nákupom alebo ak si zákazník želá vytvoriť účet pre akýkoľvek produkt a oveľa viac.
Podobne sa môžete opýtať, aký je rozdiel medzi call centrom a BPO?
Kľúč rozdiel je a BPO Spoločnosť vykonáva úlohy back office akéhokoľvek podnikania, ako je podpora zákazníkov alebo účtovné funkcie, zatiaľ čo a Call centrum Spoločnosť ovláda iba telefón hovory . BPO : Proces outsourcingu špecifickej funkcie akéhokoľvek podnikania na tretiu stranu je BusinessProcessing Outsourcing.
Aké sú rôzne typy BPO?
BPO sa často delí na dve hlavné typy služieb: back office a front office. Služby back-office zahŕňajú interné obchodné procesy, ako je fakturácia alebo nákup.
Odporúča:
Aký význam má zákon o embargu z roku 1807?
Zákon o embargu z roku 1807 bol pokusom prezidenta Thomasa Jeffersona a Kongresu USA zakázať americkým lodiam obchodovať v zahraničných prístavoch. Jeho cieľom bolo potrestať Britániu a Francúzsko za zasahovanie do amerického obchodu, zatiaľ čo dve hlavné európske mocnosti boli medzi sebou vo vojne
Aký je význam medzinárodného prostredia?
Medzinárodné podnikateľské prostredie je viacrozmerné vrátane politických rizík, kultúrnych rozdielov, výmenných rizík, právnych a daňových otázok. Hlavnými kultúrnymi a sociálnymi faktormi, ktoré ovplyvňujú medzinárodné podnikanie, sú jazyk, vzdelávanie, náboženstvo, hodnoty, zvyky a sociálne vzťahy
Aký je význam hierarchie hodnôt?
Čím je hodnota dôležitejšia – tým vyššie bude vo vašej hierarchii hodnôt a tým viac disciplíny a poriadku s ňou budete mať spojenú. Čím je hodnota menej dôležitá - tým bude nižšia vo vašej hierarchii hodnôt a tým menej disciplíny a viac neporiadku s ňou budete mať
Aký je význam plánovania pracovnej sily?
Plánovanie pracovnej sily, ktoré sa nazýva aj plánovanie ľudských zdrojov, pozostáva z umiestnenia správneho počtu ľudí, správneho druhu ľudí na správne miesto, v správnom čase, robenia správnych vecí, pre ktoré sú vhodné na dosiahnutie cieľov organizácie
Aký je rozdiel medzi BPO a KPO?
BPO sa týka outsourcingu neprimárnych činností poskytovateľovi služieb tretej strany na účely zníženia nákladov spoločnosti a zvýšenia produktivity a efektívnosti spoločnosti, zatiaľ čo KPO sa týka outsourcingu vysokokvalifikovaného personálu na prenos alebo pridelenie znalostí a procesov súvisiacich s procesom