Aký je význam BPO v call centre?
Aký je význam BPO v call centre?

Video: Aký je význam BPO v call centre?

Video: Aký je význam BPO v call centre?
Video: Работа операторов call-центров 2024, Smieť
Anonim

BPO je skratka pre Business Process Outsourcer. Ide o poskytovateľa služieb tretej strany, ktorý sa stará o všetky operácie alebo povinnosti, ktoré spoločnosť nie je schopná alebo ochotná vykonávať vlastnými silami. Call centrum služby sú často outsourcované BPO kde agenti zastupujú viacero spoločností v rôznych podnikoch.

Jednoducho, čo znamená BPO v call centre?

Outsourcing obchodných procesov

Následne je otázkou, aká je práca BPO? BPO odkazuje na Business Process Outsourcing . The BPO vedúci pracovníci majú monitorovať mnohé úlohy a práca v back office, čo zahŕňa pomoc zákazníkom alebo klientom s fakturáciou alebo nákupom alebo ak si zákazník želá vytvoriť účet pre akýkoľvek produkt a oveľa viac.

Podobne sa môžete opýtať, aký je rozdiel medzi call centrom a BPO?

Kľúč rozdiel je a BPO Spoločnosť vykonáva úlohy back office akéhokoľvek podnikania, ako je podpora zákazníkov alebo účtovné funkcie, zatiaľ čo a Call centrum Spoločnosť ovláda iba telefón hovory . BPO : Proces outsourcingu špecifickej funkcie akéhokoľvek podnikania na tretiu stranu je BusinessProcessing Outsourcing.

Aké sú rôzne typy BPO?

BPO sa často delí na dve hlavné typy služieb: back office a front office. Služby back-office zahŕňajú interné obchodné procesy, ako je fakturácia alebo nákup.

Odporúča: