Čo je front office v hotelovom manažmente?

2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-16 00:22

hotely . O hotely , front office odkazuje na recepcia alebo recepcia alebo oddelenie základných operácií hotel . To by zahŕňalo príjem a recepcia , ako aj rezervácie, predaj a marketing, upratovanie a concierge. Toto je miesto, kam idú hostia, keď prídu na hotel.

Aký je v tomto smere front office manažment?

Vedenie front office je definovaný ako riadenie častí spoločnosti, ako je predajný personál a pracovníci zákazníckych služieb, ktorí prichádzajú do kontaktu so zákazníkmi. Riadenie predajcov a marketingových pracovníkov, ktorí prichádzajú do kontaktu so zákazníkmi, je toho príkladom front office manažment.

Možno sa tiež pýtať, aký je význam front office v hoteli? Front Office hrá rozhodujúcu úlohu v cestovnom ruchu a Pohostinnosť priemysel. Dôvodom je skutočnosť, že front office je prvým a posledným bodom interakcie s klientom. Front office nazývajú sa tak, pretože sa nachádzajú na vpredu blízko vchodu do hotely.

Aké sú potom povinnosti front office?

Zodpovedný za manipuláciu front office recepcia a administratíva povinnosti vrátane vítania hostí a ponúkania nápojov, odpovedania na telefóny, vybavovania firemných otázok a triedenia a distribúcie pošty. Mail tiež plánovanie stretnutí a cestovanie pre manažérov.

Aký je proces front office?

V hoteloch, front office odkazuje na frontdesk alebo recepcia alebo hlavné prevádzkové oddelenie hotela. Toto je miesto, kam hostia chodia, keď prídu do hotela. Zamestnanci pracujúci v front office bude potvrdzovať rezervácie hostí a venovať sa aj sťažnostiam a dotazom hostí.