Z ktorých z nasledujúcich prvkov pozostáva balík dizajnu služieb?

2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-16 00:22

Všetko z títo sú platné prvkov z a balík dizajnu služieb (SDP): dohodnuté a zdokumentované obchodné požiadavky, plán prechodu služby požiadavky na nové alebo zmenené procesy a metriky na meranie služby.

Ktoré z nasledujúcich možností sú platnými prvkami balíka dizajnu služieb?

Podľa ITIL by mal balík Service Design Package (SDP) pozostávať z nasledujúceho obsahu:

• Požiadavky. Táto časť obsahuje dohodnuté a zdokumentované obchodné požiadavky, ako je vyhlásenie o probléme, vízia a obchodné ciele.
• Dizajn služby.
• Hodnotenie organizačnej pripravenosti.
• Plán životného cyklu služby.

Tiež, ktorý je správny popis balíka dizajnu služieb? A Balík dizajnu služieb je zbierka dokumentov zostavených tak, aby poskytovali kontext okolo a servis (viac o tom, čo a servis je, prečítajte si toto). SDP je hlavným výstupom Dizajn služby fázy, v podstate poskytujúcej kto, čo, kde, kedy a prečo nového alebo zmeneného IT servis.

Po druhé, čo je súčasťou balíka dizajnu služieb?

atď.) a služby je navrhnutý a zdokumentovaný. Podľa ITIL Dizajn služby objem, SDP je definovaný ako „Dokument(y) definujúci všetky aspekty IT služby a jeho požiadavky v každej fáze jeho životného cyklu. A balík servicedesign sa vyrába pre každé nové IT služby , veľká zmena alebo IT služby odchod do dôchodku.”

Ktoré z nasledujúcich sú zodpovednosti za dizajn služieb?

ITIL služby etapa životného cyklu ServiceDesign (pozri obr. 1) zahŕňa nasledujúce hlavné procesy: Dizajn Koordinácia. servis LevelManagement je tiež zodpovedný za zabezpečenie toho, že všetky dohody o prevádzkovej úrovni a podporné zmluvy sú vhodné, a monitoruje a podáva správy o služby úrovne.