Čo je VdN a Vector v Avaya?

2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-16 00:22

Definuje vektor čísla v adresári ( VDN ) pre funkciu Call Vectoring. A VDN je číslo klapky používané na prístup k hovoru vektor . Každý VDN je priradený k jednému hovoru vektor . VDN sú čísla softvérových rozšírení (to znamená, že nie sú priradené fyzickému zariadeniu).

Aký je teda rozdiel medzi zručnosťou a rozdelením v Avaya?

VDN smeruje a zaraďuje všetky zákaznícke hovory do veľkého, netriedeného súboru zástupcov zákazníckych služieb alebo telemarketingov. Na druhej strane a rozdeliť / zručnosť funguje tak, že nasmeruje konkrétny hovor do frontu, ktorý obsluhujú agenti s špecifické zručnosť ako je zákaznícky servis alebo predaj.

Tiež, ako vytvorím VDN v Avaya? Postup

1. Typ change vdn n, kde n je prípona VDN. Stlačte Enter. Systém zobrazí obrazovku Vector Directory Number.
2. V poli Attendant Vectoring vykonajte jednu z nasledujúcich akcií: Ak chcete, aby toto VDN bolo obslužným vektorom, zadajte y.
3. Stlačením klávesu Enter uložte zmeny.

Jednoducho, čo je prepísanie VDN v Avaya?

Z Avaya Call Center a manuál EAS: " Prepísanie VDN umožňuje informácie o následnom VDN na ktorý je hovor smerovaný, aby sa použil namiesto informácií o predtým aktívnom VDN ."

Čo je to kufr Avaya?

Kufre a signalizačné skupiny. Kufre . Sú to ruky nášho systému, pretože nám umožňujú prijímať alebo uskutočňovať vonkajšie hovory. Jednosmerné prichádzajúce -> Hovory cez toto kmeň sú iba prichádzajúce, odchádzajúce hovory nie sú podporované. Jednosmerné odchádzajúce -> Prichádzajúce hovory nie sú podporované, iba odchádzajúce.